Protocolos Deben ser Respetados


01 DE MARZO, 2019

“Trabajamos mediante reglas para la atención de usuarias víctimas de violencia, en éstas precisamente se les da una atención personalizada y especializada teniendo la confianza de que será totalmente confidencial”: Georgina Livier Morones Toscano directora del Centro

Por J. Josías García
NNC/Puerto Vallara

“A cada usuaria que ha sido víctima de violencia, se le da una atención personalizada y especializada teniendo la confianza de que será totalmente confidencial, es importante mencionar que como medida de seguridad se encuentran restringidos los accesos para el público en general o para los acompañantes de las usuarias, solo podrán ingresar con sus hijas e hijos que serán enviados a una sala especial para brindarles atención; cualquier persona externa también contamos con otra sala de espera específicamente para familiares, es precisamente para dar cumplimiento al protocolo de atención de estos centros de justicia” asintió la funcionaria estatal”, explica, ante algunas quejas por parte de quienes acuden como acompañantes de una mujer en situación de violencia.

“El Centro de Justicia para las mujeres a nivel nacional es una política pública con eficacia comprobada, esto es porque otorga una sección transversal multidisciplinaria y secuencial a mujeres que viven violencia por razones de género. Las mujeres mayores de edad que acuden con sus hijas e hijos les iniciamos el procedimiento bajo un protocolo para la atención de usuarias y víctimas”.

EL PROTOCOLO

Prosigue, “como primer espacio o el primer punto al que accede la usuaria es el módulo de atención inicial en ventanilla única donde se encuentra el personal de trabajo social, ahí le toman datos personales poder darle el acceso, es importante mencionar que como medida de seguridad de este punto se encuentra restringido el acceso a personas ajenas a la víctima incluso acompañantes abogadas y/o abogados que vienen acompañándolos, otorgándoles un espacio en una sala de espera. El personal de trabajo social procede a realizar la entrevista con la usuaria de manera personal para cuidar la información que nos proporciona además que se convierte totalmente confidencial, de ahí se turna al módulo de atención inicial dándole apertura de expediente e identificación del problema a través de una breve entrevista a la usuaria con la intensión de que conozca su situación y donde radica.

Como siguiente paso se le invita a tomar el servicio de consejería, ahí el servicio de consejería que brinda el centro es una atención que se complementa en pasos desde interdisciplinaria, jurídica, psicológica y de trabajo social, quienes se encuentran en ese equipo especializado en temas con perspectiva de género y especial atención para que ella se sienta en un ambiente de confianza y puedan sentirse alejadas de su situación de violencia que vivieron en alguno en algún momento pudiendo acudir si así lo decide para su atención emocional o intervención en crisis.

Contamos también con un servicio de estancia infantil para las mujeres que llevan niños para que ellas puedan tomar todo el servicio que le brinda el centro y tengan la confianza que estarán en buenas manos, además el centro tiene área médica en el cual a todas las mujeres que ingresan se les brinda la atención médica de primer nivel para posteriormente acudan a la consejería en donde el equipo interdisciplinario escuchará su problemática, llenando el expediente electrónico y con esta información sea una herramienta que facilite la detección para ver en qué nivel viven la violencia elaborando por parte del equipo interdisciplinario una herramienta y un plan de intervención y finalmente un plan de seguridad, haciéndole del conocimiento a la usuaria en que situación de violencia y en qué tipo de violencia se encuentra”, finaliza Georgina Livier Morones Toscano directora del Centro de Justicia para las Mujeres.





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